VoyDelivery
Términos y Condiciones para Repartidores
Versión repartidor-2026-07-v1 · Actualizado el 2026-07-17
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre VoyDelivery (la “Plataforma”) y las personas naturales que se registran para realizar entregas de pedidos (el “Repartidor”). Al aceptar estos términos, el Repartidor declara haberlos leído y entendido en su totalidad.
Puntos pendientes de revisión con abogado
- Ley 21.431 (trabajo mediante plataformas digitales): calificación de la relación, registros, pagos, aportes y coberturas del Repartidor.
- Coberturas y seguros aplicables durante las entregas.
- Estructura de pagos y comprobantes al Repartidor.
1. Objeto y aceptación
VoyDelivery pone a disposición del Repartidor una plataforma tecnológica para recibir y gestionar solicitudes de entrega de pedidos entre locales y consumidores.
La aceptación de estos términos es requisito para operar como Repartidor y queda registrada con fecha, hora, versión del documento y datos técnicos del dispositivo desde el cual se acepta.
2. Definiciones
“Repartidor”: persona natural que realiza entregas a través de la Plataforma. “Pedido”: conjunto de Productos a entregar. “Local” y “Consumidor”: según se definen en los términos aplicables. “Plataforma”: el sitio, aplicaciones y servicios de VoyDelivery.
3. Naturaleza de la relación (Ley 21.431)
El Repartidor reconoce que la calificación de la relación (trabajador dependiente o prestador de servicios mediante plataformas digitales) y sus derechos y obligaciones se rigen por la legislación laboral vigente, en particular la Ley N° 21.431, que regula el trabajo mediante plataformas digitales de servicios.
[BORRADOR — PUNTO CRÍTICO: el modelo de relación (dependiente vs. independiente), la información y registros exigidos, los pagos, los aportes y las coberturas conforme a la Ley 21.431 DEBEN ser definidos y validados por el abogado antes de operar.]
4. Requisitos del Repartidor
El Repartidor declara ser mayor de edad, contar con la documentación vigente que la ley exija para conducir y/o circular con el vehículo que utilice, y disponer de los medios necesarios para realizar las entregas de forma segura.
El Repartidor entregará información veraz y actualizada sobre su identidad y los datos que la Plataforma requiera para operar.
5. Funcionamiento del reparto
La Plataforma podrá ofrecer al Repartidor solicitudes de entrega. El Repartidor es responsable de retirar el Pedido, transportarlo en condiciones adecuadas y entregarlo al Consumidor en la dirección indicada.
6. Pagos al Repartidor
El Repartidor recibirá pagos por las entregas realizadas conforme a las condiciones informadas. [BORRADOR: definir con el abogado y el área comercial la estructura de pagos, periodicidad y comprobantes, en línea con la Ley 21.431.]
7. Seguridad, seguros y responsabilidad
El Repartidor se obliga a cumplir las normas de tránsito y de seguridad vigentes. [BORRADOR: definir coberturas, seguros y responsabilidades conforme a la Ley 21.431 y demás normativa aplicable.]
8. Obligaciones y conducta
El Repartidor se obliga a actuar de buena fe, a tratar con respeto a consumidores, locales y personal de VoyDelivery, a cuidar los Productos transportados y a no incurrir en conductas fraudulentas.
9. Suspensión y término
VoyDelivery podrá suspender o poner término a la operación de un Repartidor que incumpla estos términos o la ley, o que genere riesgos para terceros. El Repartidor puede dejar de operar en cualquier momento.
10. Protección de datos personales (Ley 19.628)
El tratamiento de los datos personales del Repartidor y de los datos a los que acceda durante las entregas se realiza conforme a la legislación vigente y únicamente para los fines de operación de la Plataforma.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, VoyDelivery no responde por hechos ajenos a la operación de la Plataforma. Nada de lo anterior afecta los derechos irrenunciables que la ley reconozca al Repartidor.
12. Modificaciones de los términos
VoyDelivery podrá actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán y podrá requerirse una nueva aceptación con una nueva versión, la que quedará registrada.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la ley laboral y común aplicable.